Política de Privacidade do c5mpg: Proteção e Transparência dos Seus Dados

Data de Última Atualização: 15 de janeiro de 2026

Data de Vigência: 15 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários da plataforma c5mpg, acessível através do domínio https://c5mpg.cam, bem como a todos os serviços relacionados oferecidos pela operadora. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e reflete nosso compromisso com a transparência, segurança e respeito aos direitos dos titulares de dados.

1. Informações que Coletamos

O c5mpg coleta diferentes categorias de informações pessoais para fornecer, manter e melhorar nossos serviços. As informações coletadas incluem:

1.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Quando você cria uma conta ou utiliza nossos serviços, coletamos as seguintes informações fornecidas voluntariamente:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, gênero, nacionalidade, Cadastro de Pessoa Física (CPF), número de Registro Geral (RG) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
• Informações de Contato: Endereço residencial completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), endereço de e-mail, número de telefone celular.
• Credenciais de Acesso: Nome de usuário, senha criptografada, perguntas de segurança.
• Informações de Pagamento: Dados de cartões de crédito/débito (armazenados de forma tokenizada por processadores de pagamento terceirizados), informações de contas bancárias, chaves PIX, contas de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay), carteiras de criptomoedas.
• Documentos de Verificação: Cópias digitais de documentos de identificação com foto, comprovantes de residência, selfies de verificação (para cumprimento de KYC).
• Comunicações: Mensagens enviadas para nosso suporte ao cliente, feedbacks, reclamações e correspondências.

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa e usa a plataforma c5mpg, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas e de uso:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, modelo, sistema operacional, versão do navegador, idioma configurado, resolução de tela.
• Dados de Rede: Endereço IP, provedor de serviços de internet (ISP), localização geográfica aproximada baseada em IP.
• Dados de Uso: Páginas visitadas, jogos acessados, horários de acesso, tempo gasto em cada seção, sequência de cliques, histórico de navegação na plataforma.
• Dados de Transação: Histórico de depósitos, saques, apostas realizadas, ganhos, perdas, saldos de conta, utilização de bônus.
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos armazenados no seu dispositivo para reconhecimento de sessão, preferências de usuário e análise de comportamento (veja seção 8 para mais detalhes).

1.3 Informações de Terceiros

Em algumas circunstâncias, podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

• Provedores de Verificação de Identidade: Dados de validação de CPF, verificação de antecedentes, listas de sanções internacionais.
• Processadores de Pagamento: Confirmação de transações, dados de prevenção de fraude.
• Provedores de Análise de Fraude: Pontuações de risco, padrões de comportamento suspeito.
• Fontes Públicas: Informações disponíveis publicamente para cumprir obrigações regulatórias e de conformidade.

2. Como Usamos Suas Informações

O c5mpg utiliza as informações pessoais coletadas para as seguintes finalidades legítimas:

2.1 Prestação e Gestão de Serviços

• Criar, manter e gerenciar sua conta de usuário
• Processar depósitos, saques e outras transações financeiras
• Permitir que você realize apostas e jogue em nossa plataforma
• Calcular e pagar ganhos de apostas e prêmios de jogos
• Gerenciar bônus, promoções e programas de fidelidade
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações

2.2 Verificação de Identidade e Conformidade Regulatória

• Verificar sua identidade e idade (garantir cumprimento de restrição 18+)
• Cumprir obrigações de Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML)
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo
• Cumprir requisitos legais e regulatórios aplicáveis no Brasil e internacionalmente
• Responder a ordens judiciais, intimações e solicitações de autoridades governamentais

2.3 Segurança e Prevenção de Fraude

• Detectar e prevenir atividades fraudulentas, abuso de bônus e violações dos Termos de Uso
• Identificar contas duplicadas e múltiplas
• Proteger a integridade de nossos jogos e apostas
• Monitorar e investigar transações suspeitas
• Proteger a segurança da plataforma contra ataques cibernéticos

2.4 Comunicação e Marketing

• Enviar comunicações operacionais importantes (confirmações de transação, atualizações de conta, alterações de política)
• Enviar materiais promocionais e de marketing sobre bônus, novos jogos e ofertas especiais (apenas com seu consentimento explícito)
• Conduzir pesquisas de satisfação do cliente
• Enviar notificações sobre torneios, eventos especiais e atualizações da plataforma

2.5 Análise e Melhoria de Serviços

• Analisar padrões de uso para melhorar a experiência do usuário
• Realizar testes A/B para otimização de funcionalidades
• Desenvolver novos recursos e serviços baseados em feedback e dados de uso
• Gerar estatísticas agregadas e anônimas para relatórios internos
• Personalizar conteúdo e recomendações de jogos baseadas em suas preferências

2.6 Jogo Responsável

• Implementar ferramentas de autocontrole (limites de depósito, perda, tempo)
• Monitorar padrões de jogo problemático e intervir quando apropriado
• Aplicar autoexclusões e restrições de conta solicitadas pelo usuário
• Fornecer recursos e informações sobre jogo responsável

3. Base Legal para Processamento

Em conformidade com a LGPD, processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: O processamento é necessário para cumprir nosso contrato com você (Termos e Condições), incluindo criação de conta, processamento de transações e fornecimento de serviços de apostas.
• Cumprimento de Obrigação Legal: Processamos dados para cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo verificação de identidade (KYC), prevenção de lavagem de dinheiro (AML), requisitos fiscais e conformidade com Lei 14.790/2023.
• Legítimo Interesse: Processamos dados baseados em nossos interesses legítimos em prevenir fraude, garantir segurança da plataforma, melhorar serviços e realizar análises de negócios, desde que esses interesses não sejam superados por seus direitos fundamentais.
• Consentimento: Para comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e outras finalidades que exigem consentimento explícito, solicitamos sua autorização prévia, que pode ser revogada a qualquer momento.
• Proteção da Vida: Em situações excepcionais onde o processamento é necessário para proteger sua vida ou a de terceiros.
• Tutela da Saúde: Para implementação de ferramentas de jogo responsável quando há indícios de comportamento de jogo problemático.

4. Compartilhamento de Dados

O c5mpg não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes circunstâncias limitadas e controladas:

4.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam a operar a plataforma e fornecer serviços, incluindo:

• Processadores de Pagamento: Para processar depósitos e saques (Pix, cartões de crédito, carteiras digitais, transferências bancárias).
• Provedores de Verificação KYC: Para verificar sua identidade e cumprir requisitos regulatórios.
• Provedores de Jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros fornecedores de software de jogos para disponibilizar jogos na plataforma.
• Serviços de Hospedagem e Cloud: Para armazenamento seguro de dados e operação de infraestrutura técnica.
• Ferramentas de Análise e Marketing: Para análise de uso da plataforma e gestão de campanhas promocionais.
• Serviços de Atendimento ao Cliente: Para fornecer suporte via chat ao vivo e e-mail.

Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados, vinculados contratualmente a obrigações estritas de confidencialidade e autorizados a usar seus dados apenas para as finalidades específicas para as quais foram contratados.

4.2 Autoridades Legais e Regulatórias

Podemos divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir ordens judiciais, intimações, mandados ou processos legais
• Responder a solicitações de autoridades governamentais (Receita Federal, Polícia Federal, Ministério Público, Secretaria de Prêmios e Apostas)
• Cumprir leis e regulamentações aplicáveis
• Proteger e defender nossos direitos legais ou propriedade
• Prevenir fraudes e atividades ilegais
• Proteger a segurança de nossos usuários ou do público

4.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária, venda de ativos ou falência, suas informações pessoais podem ser transferidas para a entidade sucessora, sujeitas às mesmas proteções de privacidade descritas nesta política.

4.4 Dados Agregados e Anônimos

Podemos compartilhar dados estatísticos agregados e anonimizados (que não permitem identificação individual) com parceiros de negócios, anunciantes e público em geral para fins de análise de mercado, relatórios e pesquisas.

5. Segurança e Proteção de Dados

A segurança das suas informações pessoais é nossa prioridade máxima. O c5mpg implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação:

5.1 Medidas Técnicas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas usando tecnologia Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits, a mesma utilizada por instituições bancárias.
• Criptografia de Dados em Repouso: Dados sensíveis armazenados em nossos servidores são criptografados usando algoritmos AES-256.
• Tokenização de Cartões: Não armazenamos informações completas de cartões de crédito. Utilizamos tokenização segura através de processadores de pagamento certificados PCI-DSS.
• Hashing de Senhas: Senhas são armazenadas usando algoritmos de hash seguros (bcrypt) com salt, impossibilitando recuperação em texto claro.
• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão: Múltiplas camadas de firewalls e sistemas IDS/IPS monitoram e bloqueiam tentativas de acesso não autorizado.
• Auditorias de Segurança: Realizamos testes de penetração, auditorias de vulnerabilidade e revisões de código regulares.

5.2 Medidas Organizacionais de Segurança

• Controle de Acesso: Acesso a dados pessoais é restrito exclusivamente a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções.
• Treinamento de Funcionários: Todos os colaboradores recebem treinamento regular sobre proteção de dados, privacidade e segurança da informação.
• Acordos de Confidencialidade: Todos os funcionários e prestadores de serviços assinam acordos de confidencialidade rigorosos.
• Políticas de Segurança da Informação: Mantemos políticas abrangentes de segurança que são revisadas e atualizadas regularmente.
• Plano de Resposta a Incidentes: Possuímos procedimentos estabelecidos para detectar, responder e notificar incidentes de segurança de dados.

5.3 Suas Responsabilidades de Segurança

Você também desempenha um papel importante na proteção de suas informações:

• Mantenha suas credenciais de login (nome de usuário e senha) confidenciais e nunca as compartilhe com terceiros
• Escolha senhas fortes que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais
• Ative autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível
• Faça logout da sua conta ao usar dispositivos compartilhados ou públicos
• Notifique-nos imediatamente se suspeitar de qualquer uso não autorizado de sua conta
• Mantenha seu dispositivo e software atualizados com as últimas atualizações de segurança

6. Retenção de Dados

O c5mpg retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis e regulatórios:

6.1 Períodos de Retenção

Após o término dos períodos de retenção aplicáveis, seus dados pessoais serão excluídos de forma segura ou anonimizados de forma irreversível. Em alguns casos, podemos reter dados anonimizados indefinidamente para fins de análise estatística.

7. Seus Direitos sob a LGPD

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

7.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar confirmação sobre se processamos seus dados pessoais e, em caso afirmativo, acessar esses dados e obter informações sobre como são processados.

7.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Muitos dados podem ser corrigidos diretamente através das configurações de sua conta.

7.3 Direito de Eliminação

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários, quando você revogar consentimento, ou quando o processamento for ilícito. Note que podemos ser obrigados a reter certos dados por requisitos legais e regulatórios (conforme seção 6).

7.4 Direito de Portabilidade

Você tem o direito de solicitar que fornecemos seus dados pessoais em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e tem o direito de transmitir esses dados a outro controlador.

7.5 Direito de Revogação de Consentimento

Quando o processamento é baseado em seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

7.6 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais baseado em legítimo interesse. Avaliaremos sua solicitação e cessaremos o processamento, a menos que demonstremos motivos legítimos imperiosos que se sobrepõem aos seus interesses.

7.7 Direito de Revisão de Decisões Automatizadas

Você tem o direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo perfis pessoais, profissionais, de consumo ou de crédito.

7.8 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail [email protected] ou através do chat ao vivo. Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar a solicitação.

7.9 Direito de Reclamação

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a LGPD. Informações de contato da ANPD: https://www.gov.br/anpd/pt-br

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O c5mpg utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, personalizar conteúdo, analisar tráfego e para fins de segurança.

8.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita nosso site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre de suas preferências e ações ao longo do tempo.

8.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento básico da plataforma, incluindo gerenciamento de sessão, segurança e autenticação. Estes cookies não podem ser desativados.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre suas escolhas (como idioma, preferências de exibição) e forneça recursos aprimorados e personalizados.
• Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, tempo gasto, erros encontrados) para nos ajudar a melhorar o desempenho e a experiência do usuário.
• Cookies de Marketing e Publicidade: Utilizados para entregar anúncios relevantes e rastrear a eficácia de campanhas promocionais. Estes cookies são utilizados apenas com seu consentimento.

8.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma. A maioria dos navegadores permite que você:

• Veja quais cookies estão armazenados e exclua-os individualmente
• Bloqueie cookies de terceiros
• Bloqueie cookies de sites específicos
• Bloqueie todos os cookies (o que pode impedir o funcionamento de muitos sites)
• Exclua todos os cookies ao fechar o navegador

9. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil. Quando transferimos seus dados pessoais para outros países, garantimos que as transferências sejam feitas em conformidade com a LGPD e que seus dados recebam um nível adequado de proteção:

• Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
• Garantimos que o país de destino possui legislação de proteção de dados considerada adequada pela ANPD
• Implementamos salvaguardas adicionais, como certificações de privacidade e auditorias regulares de segurança

Você tem o direito de obter informações sobre as garantias específicas aplicadas às transferências de seus dados pessoais entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.

10. Privacidade de Menores

A plataforma c5mpg é estritamente destinada a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor de idade forneceu informações pessoais para o c5mpg, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [email protected].

11. Alterações a Esta Política

O c5mpg reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de processamento de dados, requisitos legais ou melhorias em nossos serviços.

Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• E-mail enviado para o endereço cadastrado em sua conta
• Notificação destacada na plataforma ao fazer login
• Atualização da "Data de Última Atualização" no topo deste documento

Alterações entram em vigor 30 (trinta) dias após a notificação. Seu uso continuado da plataforma após esse período constitui aceitação da política atualizada. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato do Encarregado de Dados

O c5mpg designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) responsável por supervisionar a conformidade com a LGPD e atuar como ponto de contato para questões relacionadas à privacidade.

Última Revisão: 15 de janeiro de 2026

Versão: 3.1